പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന സേവനങ്ങൾ, സേവന സമയപരിധി, ബന്ധപ്പെട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥർ, പരാതിനിവാരണ സംവിധാനം എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള ഔദ്യോഗിക വിവരങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്ന രേഖയാണ് പൗരാവകാശരേഖ. 

ജനങ്ങൾക്ക് ലഭ്യമാകുന്ന സേവനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം ഉറപ്പാക്കുകയും, സേവന വിതരണം കൂടുതൽ സുതാര്യമാക്കുകയും, ഉത്തരവാദിത്വം വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് ഈ രേഖയുടെ പ്രധാന ലക്ഷ്യം.